Questions fréquentes

QUESTIONS FREQUENTES

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Vous avez des questions sur nos produits ou notre service ? Consultez les réponses ci-dessous.

Commandes

Comment passer une commande sur la Boutique Polish For Cars ?

Il suffit de sélectionner vos produits sur le site, de les ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en effectuant le paiement via notre système sécurisé.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui, la création d’un compte est obligatoire pour suivre l’état de votre commande et bénéficier d’un service personnalisé.

Quels sont les avantages d’un compte professionnel ?

Les comptes professionnels bénéficient de tarifs spécifiques après validation d’un formulaire revendeur.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est totalement sécurisé grâce à Stripe, un prestataire de paiement reconnu. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 48 à 72 heures. La livraison dépend ensuite du transporteur choisi (Mondial Relay).

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 50 € d’achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre colis.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Produit conforme : les frais sont à la charge du client.
Produit défectueux ou non conforme : nous prenons en charge les frais.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client via le chat en ligne ou par e-mail (contact@polishforcars.com) pour organiser le retour.

Comment fonctionne le remboursement ?

Retour standard : sous forme de bon d’achat valable 1 an.
Produit défectueux : remboursement intégral ou échange.

Service client

Comment contacter Polish For Cars ?

Vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@polishforcars.com
Via le chat en ligne sur notre site

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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