1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Polish For Cars, dont le siège social est situé au 39, avenue des Genottes, 95800 Cergy, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 913788655400026, dans le cadre de la vente en ligne de produits d’entretien et de nettoyage automobile via son site web.
E-mail de contact : contact@polishforcars.com
Un service client est également accessible via le chat en ligne sur le site.
2. Produits et conformité
Les produits commercialisés sur le site sont conformes à la législation en vigueur en France et aux normes applicables. Les photographies des produits sont illustratives et n’ont aucune valeur contractuelle.
Polish For Cars décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme des produits. Il appartient au client de respecter les recommandations d’utilisation fournies par le fabricant.
3. Commandes et comptes clients
Les commandes s’effectuent sur le site via WooCommerce. Deux types de comptes sont disponibles :
- Compte client standard (accessible à tous)
- Compte professionnel (réservé aux professionnels et accessible après validation d’un formulaire revendeur)
Les comptes professionnels bénéficient de tarifs spécifiques.
Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou toute autre donnée erronée, Polish For Cars ne pourra être tenu responsable des conséquences.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et s’effectue via Stripe. Les données bancaires ne sont ni stockées ni traitées directement par Polish For Cars.
En validant son paiement, le client accepte également les conditions générales d’utilisation de Stripe.
5. Livraison
- Expédition sous 48 à 72 heures
- Livraison uniquement en France via Mondial Relay
- Livraison possible en point relais ou à domicile
- Livraison offerte dès 50 € d’achat
En cas de produit indisponible après commande, Polish For Cars proposera soit un remboursement, soit un remplacement par un produit équivalent.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
- Le retour du produit s’effectue à la charge du client.
- Le remboursement se fait sous forme de bon d’achat valable 1 an sur le site.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Polish For Cars accepte les retours même après 14 jours. Dans ce cas, le retour est pris en charge. Le client doit contacter le support via le chat ou par e-mail à contact@polishforcars.com pour organiser le retour.
7. Garantie et conformité
Les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut constaté, le client peut contacter contact@polishforcars.com pour obtenir un remboursement ou un échange.
8. Responsabilité
Polish For Cars ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Interruption du site, bug ou indisponibilité temporaire
- Mauvaise manipulation du site par l’utilisateur
- Intrusion frauduleuse d’un tiers ayant modifié les informations du site
- Dommages indirects, notamment perte de profit, manque à gagner, perte de données
Polish For Cars s’engage à fournir un accès sécurisé à son site mais ne peut garantir une disponibilité absolue du service.
9. Données personnelles et RGPD
Polish For Cars collecte et traite les données clients dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation commerciale.
- Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
- Conformément à la loi, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant contact@polishforcars.com.
10. Force majeure
Polish For Cars ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations en raison d’un événement de force majeure, tels que définis par l’article 1218 du Code civil : catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des services de transport, etc.
11. Programme de fidélité et bons d’achat
Les bons d’achat et réductions sont valables uniquement sur le site pour une durée précisée lors de leur émission.
- Non remboursables ni échangeables contre de l’argent
- Non cumulables avec d’autres offres sauf mention contraire
12. Archivage et preuve
Polish For Cars archive les transactions réalisées sur son site. Les enregistrements électroniques constituent une preuve juridique en cas de litige.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Polish For Cars (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, la compétence exclusive revient au Tribunal de commerce de Pontoise.
